Welkom!
HOME KERSTMIS HOTELS TOP BESTEMMINGEN AANBIEDINGEN 5+ PROGRAMMA KLANTENSERVICE
 Accountinformatie
· Maak een account
· Update uw accountinformatie
· Uw wachtwoord terugkrijgen
· Wijzig uw wachtwoord
· Bekijk, wijzig en annuleer uw reserveringen
 Meer hulp nodig?
· Neem contact met ons op
Gebruik ons Support & Feedback formulier voor een snelle en gemakkelijke communicatie met ons.
· Speciale Aanvraagformulier
Gebruik dit formulier voor uw speciale wensen.
· Klachtenformulier
Gebruik dit formulier voor uw klachten.

· BEL ONS 24/7
We zijn trots op onze 24/7 call center service. Alle oproepen worden persoonlijk en in het Engels beantwoord.

If you are calling from one of the countries listed below you can call us directly using the appropriate number.

AUSTRALIA
Toll free : 1800280405

AUSTRIA
Toll free : 0800291567

BRAZIL
Toll free : 08008911350

CANADA
Phone : +1-8888865571

CHINA
Phone : 108007121784

CHINA
Phone : 108001201784

DENMARK
Phone : 45-80884829

FRANCE
Phone : 0800917262

GERMANY
Toll free : 0800-1008499

GREECE
Phone : 00800125828

HONG KONG
Toll free : 800930775

ISRAEL
Phone : 1809214049

ITALY
Toll free : 800-785724
Fax : 39-02-3604-9267

JAPAN
Phone : 00531121066

MALAYSIA
Toll free : 1-800-812970

NETHERLANDS
Phone : 08000220952

PHILIPPINES
Phone : 180011141537

SINGAPORE
Toll free : 8001203991

SOUTH AFRICA
Phone : 27-800992401

SPAIN
Phone : 900-961663
Fax : 34-91-272-5021

TURKEY
Phone : (0212) 444 6835
Phone : (0212) 315 1400
Toll free : 8001511254

UNITED KINGDOM
Phone : 44-2030262813
Toll free : 0-800-917-2618

UNITED STATES
Phone : 1-888-210-2543
Phone : 1-619-419-2800
Fax : 1-718-989-7363

TOP KLANTENSERVICE VRAGEN
Boekingen
Hoe maak ik een boeking bij otel.com?
Kan otel.com mijn reserveringen per telefoon aannemen, of moet ik online boeken?
Tot hoe laat kan ik reserveren?
Hoe weet ik welk kamertype ik moet reserveren?
Kan ik een speciale kamer aanvragen of een andere speciaal verzoek doen?
Is het ontbijt inbegrepen bij mijn reservering?
Waarom moet ik vooruitbetalen voor mijn boeking?
Wat is de Prepaid Accommodatievoucher en waarom heb ik dat nodig?
Hoe kan ik de status van mijn reservering controleren?
Wanneer kan ik de status van mijn hotelboeking bij mijn hotel controleren?
Wat als het hotel mijn reservering bij het inchecken niet kan vinden?
Tarieven
Zijn uw prijzen per kamer of per persoon?
Zijn uw tarieven inclusief toeslagen en belastingen?
Krijgen kinderen korting?
Ik heb gehoord dat een aantal hotels in de Verenigde Staten ressortkosten in rekening brengen. Zal mijn hotel dit doen?
Annuleringen en wijzigingen
Wat is uw beleid ten aanzien van annulering en wijzigingen?
Wat is een "no show"?
Hoe kan ik mijn reservering annuleren of wijzigen?
Hoe worden de restituties verwerkt?
FivePlus Loyaliteitsprogramma
Wat is het FivePlus Loyaliteitsprogramma?
Hoeveel zijn FivePlus credits waard?
Hoe kan ik mijn FivePlus credits gebruiken?
     HANDLEIDING
Accountregistratie Accommodaties via otel.com reserveren
Waarom moet ik een otel.com account opzetten? Reserveren
Hoe krijg ik een otel.com account? Bevestiging van uw boeking
Hoe moet ik inloggen op mijn account De Prepaid Accommodatiesvoucher
Zoeken naar beschikbare hotels Wijziging van uw reserveringen
Snel Zoeken Annuleren / wijzigen van uw reserveringen
Uitgebreid zoeken Annuleringen en wijzigingen - algemene informatie
De pagina met zoekresultaten Annuleren
Inzicht in de zoekresultaten Wijzigingen
Wat kunt u doen via de pagina met zoekresultaten Deals & Aanbiedingen
De Hotel Detailspagina’s    
Wat kunt u doen via het Hotel Detailspagina's    
De Hotel Detailspagina    
De Kaart- & Attractiespagina    
De voorzieningenpagina    
De Gebruikersreactiespagina    
     Veiligheid & Privacybeleid van de site
Otel.com garandeert dat de privacy en veiligheid van alle persoonlijke en/of financiële informatie door u voorzien, wordt beschermd in overeenstemming met de hoogste e-commerce veiligheidsnormen bij uitwisseling over het internet. De Secure Socket Layer (SSL) technologie die we gebruiken zorgt voor de privacy en veiligheid van alle transacties. SSL technologie codeert gegevens voordat het wordt doorgegeven, zodat alleen de geautoriseerde ontvanger er toegang tot heeft. Naast de SSL-technologie wordt uw informatie verder beschermd door de volgende tekst: segmentatie en compartimentering van informatie over ons netwerk zorgen voor een beperkte toegang van informatie over klanten databases; fysieke en logische belemmeringen voor ongeautoriseerde toegang en een best of breed firewall systeem. Otel.com is een vertrouwde VeriSign beveiligde website en maakt gebruik van VeriSign digitale certificaten bij al haar transacties. Otel.com 's status met VeriSign kan onafhankelijk worden gecontroleerd via de website van VeriSign.

Klik hier om meer te lezen ...

     VOORWAARDEN
Door gebruiken te maken van de website gaat u akkoord met deze voorwaarden
Uw gebruik van deze website vormt uw uitdrukkelijke toestemming om te voldoen aan en gebonden te zijn door de hierin opgenomen voorwaarden, die te allen tijde door otel.com kunnen worden gewijzigd.

Beperkt gebruik
U gaat ermee akkoord dat deze website of de inhoud of informatie niet voor commerciële of niet-persoonlijke doelstelling (direct of indirect) te gebruiken is. Otel.com staat alleen persoonlijk niet-commercieel gebruik van deze website toe. Als zodanig mag u alleen beperkt kopieën van uw reisroute (en aanverwante documenten) voor producten of diensten aangekocht via deze website bekijken, downloaden en printen. Dienovereenkomstig gaat u ermee akkoord niet te wijzigen, te kopiëren, te distribueren, te verspreiden, weergeven, uitvoeren, reproduceren, publiceren, in licentie geven, creëren van afgeleide werken, of de overdracht van informatie, software, producten of diensten verkregen via deze website, of voor commerciële of niet - commerciële doeleinden. Daarnaast verbiedt otel.com u uitdrukkelijk : toegang tot, de controle of het kopiëren van enige inhoud of informatie van deze website met behulp van een robot, spider, scraper of enige ander geautomatiseerd middel of handmatig proces voor welk doel ook, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van otel.com.; het schenden van de beperkingen in enige robot exclusion headers op deze website of het omzeilen of van andere middelen die worden ingezet, ter voorkoming of beperking van de toegang tot deze website; het nemen van alle maatregelen die het oplegt, of mag opleggen, in de keuze van otel.com, een onredelijke of onevenredig grote belasting op otel.com 's infrastructuur; of deep-link naar een gedeelte van deze website (inclusief, zonder beperking, het aankooppad voor reisdiensten) voor welk doel ook, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Met Global.

Klik hier om meer te lezen ...

     OVER OTEL.COM
Otel.com is het resultaat van een baanbrekende prestatie om betaalbare, innovatieve reisdiensten op de Travel to Europe markt te brengen. Het is in eigendom van en wordt uitgevoerd door Met Global, otel.com haalt haar voordelen uit een exclusieve relatie met één van de grootste en meest gerespecteerde Europese reisgroothandelaar. Dit exclusieve partnerschap geeft ons de mogelijkheid een brede selectie Europese hotels beschikbaar te maken aan individuele reizigers tegen prijzen die voorheen alleen beschikbaar waren voor grotere toergroepen.

Otel.com 's missie is het aanbieden van accommodaties en gerelateerde reisdiensten tegen de laagste prijzen in Europa. Door onze exclusieve samenwerking met Europa's grootste reisgroothandelaar hebben we toegang tot grote blokken van goedkope inventaris op een breed scala van accommodatie, voor een twee sterrenbudget tot vijf sterren luxe hotels. Otel.com stelt deze inventaris vervolgens rechtstreeks ter beschikking van de consument tegen prijzen met wel 70% korting op de standaard hoteltarieven (het tarief dat u zou krijgen als u via het hotel zelf of via de meeste reisbureaus zou reserveren).

Otel.com biedt meer dan alleen de laagste prijzen op accommodaties. Wij zijn ook vastbesloten u te helpen bij het vinden en boeken van het perfecte verblijf. Het boeken van het "perfecte verblijf" vereist dat consumenten kunnen beschikken over alle informatie die zij nodig hebben om te kiezen voor accommodatie dat het best aansluit bij hun individuele behoeften en smaak. Gesteund door de ervaring van een bedrijf met tientallen jaren ervaring in de Europese reismarkt, biedt otel.com een grote hoeveelheid geaccumuleerde informatie over elke accommodatie, de faciliteiten, locatie en nabijgelegen bezienswaardigheden. Om de consument verder te helpen bij het maken van de juiste keuze, maken wij gebruik van onbevooroordeelde recensies van gebruikers, belangrijke informatie over de omgeving en hoge resolutie foto's van de binnen- en buitendecoratie van de accommodatie.

     WORD EEN PARTNER
Een partnerschap met otel.com is niet te vergelijken met andere online travel detailhandelaren. Otel.com behandelt haar partners meer dan alleen als gebruikersnaam en een wachtwoord. Wij bieden u de prijzen, producten, tools en ondersteuning die u nodig hebt om uw markt onder de knie te krijgen. Als de online dochter van een van de grootste, meest gerespecteerde groothandelaren in Europa, zijn wij toegewijd aan het succes van de reisbureaus die met ons samenwerken.